Politique d'expédition
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de vos Botanic Bricks
Chez Botanic Bricks, nous nous efforçons de livrer vos ensembles botaniques en toute sécurité et efficacité. Cette politique décrit nos méthodes d'expédition, les délais de livraison, les coûts et d'autres informations importantes pour vous aider à comprendre ce à quoi vous attendre lorsque vous commandez chez nous.
Nous expédions dans le monde entier et proposons diverses options d'expédition pour répondre à vos besoins. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour les détails concernant nos processus et politiques d'expédition.
Méthodes d'expédition
Expédition standard
Notre option d'expédition standard offre une livraison fiable à un prix économique. Toutes les expéditions standard incluent des informations de suivi pour vous permettre de surveiller le parcours de votre colis.
Expédition express
Besoin de votre ensemble botanique plus rapidement ? Notre option d'expédition express offre une livraison accélérée pour ceux qui ne peuvent pas attendre pour commencer à construire. L'expédition express est disponible pour les destinations nationales et internationales sélectionnées.
Livraison le jour suivant
Disponible pour les commandes nationales passées avant 14h00 HNE les jours ouvrables. La livraison le jour suivant est limitée à certaines régions. Veuillez vérifier la disponibilité lors du paiement.
Délais de livraison estimés
Commandes nationales (États-Unis)
Expédition standard : 3-5 jours ouvrables Expédition express : 2-3 jours ouvrables Livraison le jour suivant : 1 jour ouvrable (la commande doit être passée avant 14h00 HNE)
Canada
Expédition standard : 5-7 jours ouvrables Expédition express : 3-5 jours ouvrables
International
Expédition standard : 7-14 jours ouvrables Expédition express : 5-7 jours ouvrables Veuillez noter que les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction du traitement douanier dans votre pays.
Frais d'expédition
Commandes nationales (États-Unis)
Expédition standard : 5,99 $ Expédition express : 12,99 $ Livraison le jour suivant : 19,99 $ Expédition standard gratuite pour les commandes de plus de 75 $.
Canada
Expédition standard : 9,99 $ Expédition express : 18,99 $ Expédition standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $.
International
Expédition standard : À partir de 14,99 $ (varie selon la destination) Expédition express : À partir de 24,99 $ (varie selon la destination) Expédition standard gratuite pour les commandes internationales de plus de 150 $.
Traitement des commandes
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou promotionnelles, le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail lorsque votre commande sera expédiée avec les informations de suivi.
Précommandes et articles en rupture de stock
Les articles précommandés ou en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. La date de disponibilité estimée sera indiquée sur la page du produit et dans votre confirmation de commande.
Commandes à articles multiples
Si vous commandez plusieurs articles, nous pouvons les expédier ensemble ou séparément selon leur disponibilité. Vous ne serez pas facturé de frais d'expédition supplémentaires si nous divisons votre commande.
Suivi des commandes
Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter les détails de suivi en vous connectant à votre compte sur notre site web et en visitant la section historique des commandes.
Suivi international
Les expéditions internationales peuvent passer par différents transporteurs. Bien que nous fournissions un suivi pour toutes les commandes internationales, le suivi détaillé peut être limité une fois que le colis entre dans le système postal du pays de destination.
Mises à jour de livraison
Les informations de suivi sont mises à jour régulièrement, mais il peut y avoir des retards dans les mises à jour, en particulier pour les expéditions internationales. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre service client.
Expédition internationale
Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez contacter notre équipe de support client pour vous renseigner sur les options d'expédition.
Droits de douane et d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.
Exigences d'adresse de livraison
Pour les commandes internationales, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et précise, y compris les codes postaux et les numéros de téléphone de contact. Des informations d'adresse incomplètes peuvent entraîner des retards de livraison.
Restrictions d'expédition
Restrictions d'adresse
Nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales pour les commandes en express ou le jour suivant. L'expédition standard vers les boîtes postales est disponible uniquement pour les commandes nationales.
Livraison en zone éloignée
Des frais supplémentaires et des délais de livraison prolongés peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou difficiles d'accès. Cela sera indiqué lors du paiement le cas échéant.
Restrictions par pays
En raison des restrictions d'expédition, nous ne pouvons actuellement pas expédier vers certains pays. Veuillez contacter le service client si vous avez des questions concernant l'expédition vers votre lieu de résidence.
Des questions sur l'expédition ?
Si vous avez des questions spécifiques sur l'expédition qui ne sont pas abordées dans cette politique, notre équipe de support client est là pour vous aider. Contactez-nous pour une assistance personnalisée.
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